Sebuah agen dapat merujuk ke salah satu hal berikut:
1. Suatu program atau skrip yang digunakan untuk melakukan suatu tugas bagi pengguna. Misalnya, program e-mail (misalnya, Microsoft Outlook) dapat dianggap sebagai agen perangkat lunak karena dapat menerima email dari server mana saja dan menampilkannya di komputer Anda.
2. Dalam jaringan komputer, sebuah agen adalah bagian dari sistem yang menyiapkan data untuk server atau klien.
3. Saat mendeskripsikan pusat panggilan, layanan pelanggan, atau dukungan teknis, agen adalah orang yang membantu seseorang dengan pertanyaan mereka tentang produk atau layanan suatu perusahaan.
Bot, Istilah bisnis, Daemon, Handler, Istilah jaringan, Proxy, Agen pengguna, Wizard