Kita semua tahu betul bahwa tidak jarang pengguna smartphone membawa perangkat mereka untuk diperbaiki, karena terjatuh, atau karena kerusakan lainnya, karena itu adalah fenomena umum. Namun, baru-baru ini, sebuah dokumen bocor mengungkapkan pedoman garansi aneh Apple.
Akankah Apple Memperbaiki iPhone Anda? Perbaikan Rahasia Atau Ganti Aturan Bocor Online
Tidak jarang pengguna smartphone harus membawa perangkat mereka untuk diperbaiki, karena terjatuh, atau karena kerusakan lainnya. Baru-baru ini, sebuah dokumen telah bocor yang mengungkapkan aturan bahwa raksasa teknologi Apple telah menetapkan untuk memutuskan iPhone mana yang harus diperbaiki, mengingat masalah yang mereka miliki.
Panduan yang sekarang muncul di Internet yang dipresentasikan oleh Business Insider situs web menunjukkan aturan yang harus diikuti oleh karyawan raksasa teknologi Apple dalam memutuskan iPhone mana yang diperbaiki berdasarkan garansi, iPhone mana yang tidak berhak atas perbaikan ini, atau iPhone mana yang langsung ditukar tanpa perbaikan apa pun.
Panduan 22 halaman ini, tertanggal 3 Maret 2017, disebut “Panduan Inspeksi Visual/Mekanik” (VMI) dan merinci aturan yang berlaku untuk iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 dan 7 Plus. Mereka adalah aturan normal, untuk sebagian besar, dan bahwa semua merek menggunakan, namun, ada beberapa keanehan menarik yang mungkin kurang logis.
Yang pertama adalah piksel mati di layar. Hanya yang dinyatakan oleh pelanggan yang harus diperbaiki. Jika karyawan raksasa teknologi Apple mendeteksi, itu tidak boleh ditunjukkan.
Kemudian ada kebijakan untuk memperbaiki semua layar yang rusak, asalkan rusaknya sangat tipis dan kecil yang disebabkan oleh tegangan. Namun hanya bisa dilakukan jika tidak ada kerusakan pada frame di area break. Jika ada yang ditemukan, maka perbaikan harus dibayar oleh pelanggan.
Malfungsi lainnya, seperti masalah kamera yang disebabkan oleh kontak laser, abrasi atau tusukan yang ekstrem, kerusakan beberapa layar, dan konektor yang salah, memenuhi syarat untuk diperbaiki tetapi selalu di luar garansi.
Sepenuhnya di luar garansi dan tidak ada hak untuk memperbaiki, bahkan jika dibayar oleh pelanggan, ada masalah pada iPhone yang berubah. Jika diketahui bahwa perangkat telah diganti, bagian iPhone hilang, atau baterai atau komponen lain telah diganti, maka perangkat tersebut tidak dapat diperbaiki oleh raksasa teknologi Apple.
Bahkan ada referensi ke keadaan “kegagalan bencana”, di mana perbaikan akan segera ditolak, baik di bawah atau di luar aturan garansi.
Beberapa kontak dengan karyawan raksasa teknologi Apple yang telah mengungkapkan bahwa manual ini merupakan bagian penting dari pelatihan mereka dan alat yang digunakan sehari-hari dan tidak hanya itu bahkan ada lebih banyak lagi, satu untuk setiap jenis perangkat Apple .
Jadi, bagaimana menurut Anda semua kondisi yang dikemukakan oleh raksasa teknologi Apple ini? Cukup bagikan pandangan dan pemikiran Anda di bagian komentar di bawah.