Pemecahan masalah webcam umum
Langkah pemecahan masalah webcam di bawah membantu memperbaiki webcam yang tidak berfungsi. Langkah-langkahnya lebih umum dan tidak spesifik untuk merek webcam mana pun. Beberapa webcam mungkin memerlukan langkah-langkah khusus yang berbeda untuk memecahkan masalah daripada yang disediakan di bawah ini.
Cabut dan pasang kembali
Jika Anda memiliki webcam internal (misalnya, laptop dengan webcam di dalam bezel) langkah ini dapat dilewati.
Saat ini, hampir semua webcam terhubung ke port USB di komputer. Perangkat USB, termasuk webcam, terkadang berhenti berfungsi karena gangguan pada sistem operasi atau dengan port USB itu sendiri. Salah satu cara tercepat untuk mencoba dan memperbaiki perangkat USB adalah dengan mencabutnya lalu menyambungkannya kembali ke komputer.
Cabut webcam dari komputer, lalu hubungkan kembali ke komputer. Anda mungkin juga ingin mencoba mencolokkan webcam ke port USB yang berbeda dari yang dicolokkan sebelumnya.
Jika mencabut dan memasang kembali tidak berhasil, cabut webcam lagi. Nyalakan kembali komputer dengan webcam dicabut. Setelah komputer dihidupkan ulang dan dimuat kembali ke sistem operasi, sambungkan webcam ke port USB.
Proses cabut dan pasang kembali sering kali memperbaiki masalah pada perangkat USB dengan menyebabkan sistem operasi mengenali kembali dan memuat ulang driver atau perangkat lunak perangkat. Jika proses cabut dan ganti tidak berhasil, lanjutkan ke bagian berikutnya.
Copot pemasangan dan pasang ulang
Driver perangkat atau perangkat lunak untuk webcam terkadang dapat rusak. Menghapus instalasi dan menghapus perangkat dari komputer, kemudian menginstalnya kembali dapat mengatasi kerusakan driver atau perangkat lunak.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus dan menginstal ulang webcam di komputer Anda.
- Hapus instalasi perangkat lunak webcam apa pun di komputer.
-
Buka Device Manager.
- Perluas file Pengontrol Universal Serial Bus bagian dan cari webcam di daftar perangkat. Ini harus menyertakan merek atau nomor model webcam di nama perangkat.
- Pilih perangkat webcam dalam daftar, lalu klik kanan perangkat dan pilih Copot pemasangan perangkat.
- Cabut webcam dari komputer.
- Nyalakan ulang komputernya.
- Setelah sistem operasi dimuat, hubungkan webcam ke komputer lagi. Sistem operasi harus mengenali webcam dan menginstal ulang driver untuk itu.
- Instal ulang perangkat lunak tambahan yang disertakan dengan webcam.
Uji webcam dan lihat apakah menghapus instalan dan menginstal ulang memperbaiki masalah. Jika masalah terus berlanjut, Anda juga dapat mencoba yang berikut ini.
- Unduh instal driver terbaru untuk webcam dari situs web produsen.
- Setelah menginstal driver terbaru, hidupkan ulang komputer.
Uji webcam lagi dan lihat apakah menginstal driver terbaru menyelesaikan masalah. Jika masalah terus berlanjut, lanjutkan ke bagian berikutnya.
Hubungkan ke komputer lain
Komputer mungkin tidak mengenali webcam karena ada masalah dengan sistem operasi. Jika memungkinkan, hubungkan webcam Anda ke komputer lain dan lihat apakah itu berfungsi. Jika kamera web berfungsi di komputer lain, masalahnya terkait dengan sistem operasi di komputer Anda atau port USB komputer.
Jika kamera web berfungsi di komputer lain, lanjutkan ke bagian berikutnya. Jika webcam tidak berfungsi di komputer lain, lompat ke bagian pemecahan masalah terakhir.
Aktifkan titik pemulihan Windows
Jika webcam berhenti bekerja baru-baru ini, Anda mungkin dapat mengaktifkan titik pemulihan Windows untuk memperbaiki masalah. Klik tautan untuk instruksi tentang cara mengaktifkan titik pemulihan di komputer Anda.
Jika mengaktifkan titik pemulihan tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke bagian berikutnya di bawah.
Perbaiki Windows
Kamera web Anda mungkin tidak berfungsi karena file sistem Windows yang rusak, menyebabkan masalah dengan Windows yang dapat mengenali webcam atau membiarkan webcam berfungsi sama sekali. Memperbaiki file sistem yang rusak memerlukan proses Perbaikan Windows untuk dijalankan. Klik tautan di bawah ini untuk instruksi tentang cara menjalankan proses Perbaikan Windows.
Jika proses Perbaikan Windows tidak memperbaiki masalah dengan webcam, lanjutkan ke bagian terakhir di bawah ini.
Kamera web rusak
Jika tidak ada opsi pemecahan masalah di atas yang berfungsi untuk menyelesaikan masalah dengan kamera web Anda, berarti kamera web rusak dan tidak berfungsi lagi. Jika webcam masih dalam garansi pabrik, hubungi dukungan pabrik atau tim layanan pelanggan untuk bantuan memperbaiki webcam.
Jika webcam tidak lagi bergaransi, sebaiknya ganti dengan yang baru. Tidaklah ekonomis untuk mencoba dan memperbaikinya, karena kemungkinan akan lebih mahal untuk memperbaikinya daripada membeli yang baru.