Pemecahan masalah modem Windows 95 dan 98
Sebelum memecahkan masalah bagian perangkat keras dan perangkat lunak modem, pastikan modem terhubung dengan benar. Untuk bantuan dalam memverifikasi koneksi modem, lihat: Bagaimana memastikan modem terhubung dengan benar.
Periksa modem di Device Manager
Di Device Manager, pastikan tidak ada Lain perangkat terdaftar. Jika perangkat lain terdaftar, klik + oleh perangkat lain dan hapus semua periferal di bawah kategori dengan menyorot dan mengklik hapus. Alasan ini dihapus adalah karena perangkat lain yang terdaftar dalam Pengelola Perangkat menyebabkan masalah dengan perangkat lain yang berfungsi seperti modem.
Jika tidak ada perangkat lain yang hadir atau mereka telah dihapus, klik + di sebelah modem, jika tidak ada, lompat ke paragraf berikutnya. Pastikan hanya ada satu modem yang terdaftar di bawah modem. Jika Anda memiliki lebih dari satu modem, lepaskan SEMUA modem yang terdaftar di bawah kategori ini dan reboot komputer. Jika Anda memiliki modem yang benar terdaftar di bawah modem, pastikan tidak ada ! (konflik) atau X (perangkat dinonaktifkan).
Pastikan port yang benar terdaftar. Verifikasi di bawah port bahwa port komunikasi yang benar telah dipasang di komputer. Untuk memverifikasi, klik + di sebelah Ports (COM & LPT) dan verifikasi setidaknya COM1 terdaftar.
Jika Communications Port (COM1) tidak ada, instal Communications Port.
Jika modem ada di Pengelola Perangkat tetapi mengalami konflik, lihat tautan berikut ini.
Jika setiap langkah di atas tampaknya baik-baik saja, lanjutkan ke paragraf berikutnya. Jika Anda telah menghapus atau membuat modifikasi apapun, reboot komputer untuk memungkinkan Windows menginisialisasi ulang perangkat.
Jalankan info lebih lanjut tentang modem
Sebelum mencoba rekomendasi di bawah ini, pastikan bahwa semua langkah di atas diselesaikan atau diverifikasi.
Jika Device Manager tampak baik-baik saja, jalankan Info lebih lanjut di modem dengan mengklik Mulailah, Pengaturan, Panel kendali. Di Control Panel, klik dua kali pada modem.
Di modem, klik Diagnostik tab.
Dalam Diagnostik tab, verifikasi bahwa modem diinstal pada port yang benar. Jika ini tampak benar, sorot port tempat modem saat ini diinstal dan klik Info lebih lanjut tombol.
Setelah melakukan langkah-langkah di atas, Anda akan melihat informasi tambahan tentang modem komputer (Anda akan melihat beberapa perintah dan respons ATI). Jika Anda bisa mengungkitnya, lanjutkan ke bagian berikutnya.
Jika Anda menerima pesan galat, atau Anda tidak dapat melihat perintah dan tanggapan, coba tutup semua program lain yang sedang berjalan. Jika Anda menekan dan menahan tombol Ctrl, Alt, dan Del pada keyboard, Anda dapat mengakses Task Manager. Di Pengelola Tugas, di bawah tab Aplikasi, Anda dapat menyorot aplikasi individual dengan mengklik namanya, dan menutupnya menggunakan tombol Akhiri Tugas. Tutup semuanya kecuali Explorer dan systray sebelum melanjutkan.
Setelah program lain ditutup, jalankan Info lebih lanjut… lagi. Jika ini menyelesaikan masalah Anda, kemungkinan besar Anda memiliki aplikasi di latar belakang yang menyebabkan modem Anda tidak mati. Cegah program ini memuat. Biasanya, program yang menyebabkan masalah ini adalah program seperti perangkat lunak faks, atau perangkat lunak komunikasi lainnya.
Jika Anda tetap mendapatkan masalah yang sama atau pesan kesalahan, kembali ke Device Manager, hapus semua modem, dan reboot komputer. Jika ini menginstal ulang modem Anda secara otomatis, jalankan info lebih lanjut dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah. Jika ini tidak menyelesaikan masalah Anda, dalam pengaturan BIOS verifikasi komunikasi atau port COM diatur dengan benar dan tidak dinonaktifkan. Terakhir, jika Anda tetap mendapatkan masalah yang sama, kami sarankan untuk menghubungi komputer atau produsen modem Anda untuk mendapatkan dukungan atau penggantian tambahan.
Segala sesuatu di atas tampaknya berfungsi atau tampak baik-baik saja tetapi modem tidak tersambung
Jika Anda dapat menjalankan info lebih lanjut dengan sukses tetapi masih mengalami kesulitan menghubungkan ke ISP Anda (penyedia layanan Internet), pastikan panggilan tunggu tidak diaktifkan di komputer.
Terakhir, untuk menguji modem Anda dapat menghubungkan ke BBS lokal atau jarak jauh. Untuk melakukan ini, ikuti petunjuk di bawah ini.
- Klik Mulailah, Program, Aksesoris, Hyper Terminal
atau
Mulailah, Program, Aksesoris, Komunikasi, Hyper Terminal. - Di jendela Hyper Terminal, klik dua kali Hypertrm.
- Seperti namanya, ketik uji dan klik ok.
- Masukkan kode area BBS jika jarak jauh dan nomor telepon.
- Klik Panggil untuk menghubungi nomor BBS.
Jika Anda tidak dapat terhubung ke BBS, kami sarankan untuk menghubungi pabrik komputer atau modem Anda.