Mengapa sebuah program mengalami masalah dan harus ditutup?
Perbarui atau tambal program
Jika kesalahan terjadi saat membuka program yang bukan bagian dari Microsoft Windows, pastikan Anda menjalankan versi terbaru dan program tersebut mendapat tambalan terbaru. Pembaruan perangkat lunak terbaru tersedia di situs web pengembang.
Kembalikan Windows ke salinan sebelumnya
Jika ini adalah masalah yang mulai terjadi baru-baru ini, coba pulihkan salinan Windows sebelumnya. Dalam beberapa situasi, perubahan pengaturan atau instalasi mungkin menyebabkan komputer menghasilkan kesalahan ini.
Jika Anda tidak dapat masuk ke Windows untuk kembali ke salinan sebelumnya, coba boot komputer ke Safe Mode.
Copot dan instal ulang program
Dalam beberapa situasi, program atau data yang terkait dengan program tersebut dapat rusak. Dalam situasi ini, seringkali lebih mudah untuk menghapus program dan kemudian menginstalnya kembali.
Saat menghapus instalasi beberapa program, kami juga menyarankan agar data aplikasi yang terkait dengan program tersebut juga dihapus. Dalam beberapa situasi, data ini disimpan karena merupakan informasi pribadi, dan tidak terkait dengan program. Untuk menghapus data aplikasi, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Pengguna Windows Vista dan 7
- Buka Windows Explorer.
- Buka Data program map. Jika Anda tidak melihat folder ini, kemungkinan karena itu folder tersembunyi dan Anda harus mengaktifkan opsi untuk menampilkan folder tersembunyi.
- Hapus folder yang terkait dengan program Anda. Jika Anda tidak melihat folder dengan nama yang sama dari program yang Anda copot pemasangannya, langkah ini dapat dilewati.
Pengguna Windows XP
- Buka Windows Explorer.
- Buka dokumen dan pengaturan map.
- Buka folder untuk nama pengguna yang Anda gunakan di Windows.
- Buka folder Data Aplikasi. Jika Anda tidak melihat folder ini, kemungkinan karena itu folder tersembunyi dan Anda harus mengaktifkan opsi untuk menampilkan folder tersembunyi.
- Hapus folder yang terkait dengan program Anda. Jika Anda tidak melihat folder dengan nama yang sama dari program yang Anda copot pemasangannya, langkah ini dapat dilewati.
Instal pembaruan Windows
Pastikan komputer Anda memiliki semua pembaruan Windows terbaru.
Perbarui driver terkait
Pastikan Anda mendapatkan pembaruan driver terbaru untuk perangkat keras di komputer Anda. Kami sarankan untuk memulai dengan memperbarui driver video di komputer Anda. Lihat halaman driver komputer untuk bantuan tambahan dan halaman driver terkait.