Cara memperbaiki Microsoft Windows tidak bisa dimatikan
Jika Anda mengalami masalah saat mematikan komputer, seperti komputer macet atau mati dengan tidak benar, langkah-langkah berikut dapat membantu Anda memperbaiki masalah tersebut.
Pengguna Windows 98 mungkin mengalami hang karena masalah yang diketahui dengan Windows 98, lihat: Cara memperbaiki Windows 98 yang membeku saat mematikan.
Program terbuka atau TSR tidak dapat ditutup
Penyebab paling umum dari komputer terkunci atau tidak dimatikan adalah program tidak menutup dengan benar. Untuk menentukan apakah ini yang menyebabkan masalah Anda, Akhiri Tugas semua program yang sedang berjalan.
Jika, setelah melakukan ini, Anda berhasil mematikan komputer, program, seperti program perlindungan virus, mungkin tidak berhasil ditutup. Anda perlu menentukan program apa yang menyebabkan masalah ini, menginstal ulang, dan mendapatkan pembaruan terbaru untuk program ini.
Setelah me-reboot komputer Anda, semua program atau TSR yang Anda Akhiri Tugas secara otomatis dimuat kembali.
Ketidakcocokan, driver korup atau rusak
Driver yang dimuat untuk setiap perangkat keras yang tidak kompatibel, korup atau rusak dapat menyebabkan komputer terkunci saat dimatikan.
- Verifikasi bahwa Windows Device Manager tidak memiliki konflik atau masalah apa pun. Informasi tambahan tentang Device Manager ada di halaman Device Manager kami.
- Klik Mulailah, Pengaturan, Panel kendali, klik dua kali Sistem dan klik Performa tab, pastikan baris ketiga “Sistem File” adalah 32-bit dan bukan mode MS-DOS. Jika sistem file Anda berjalan dalam mode MS-DOS, kemungkinan driver MS-DOS sedang memuat dan menyebabkan masalah Anda. Jika sistem Anda berjalan dalam mode MS-DOS, lihat bagian autoexec.bat dan config.sys.
Berkas sementara
File sementara dapat menyebabkan masalah pada cara komputer Anda beroperasi, terutama jika komputer memiliki beberapa ratus file ini. Ikuti petunjuk di bawah ini untuk menghapus file sementara dari komputer.
- Jika ada program yang saat ini terbuka, tutuplah.
- Klik Mulailah, Temukan, File atau Folder.
- Di kotak nama, ketik * .tmp
- Di kotak “Lihat”, pastikan ini disetel ke drive C.
- Klik Cari sekarang tombol.
- Setelah selesai, jika ada file, klik Edit lalu Pilih semua file.
- Setelah semua file disorot, tekan delete pada keyboard.
Hard drive penuh, mengalami kesalahan atau perlu didefrag
Pastikan hard drive memiliki lebih dari 200 MB ruang hard drive kosong. Untuk melakukan ini, ikuti petunjuk di bawah ini.
- Klik dua kali Komputer saya.
- Klik kanan pada drive C: dan pilih Properti.
- Dalam Umum tab, pastikan bahwa Ruang bebas sama dengan atau lebih besar dari 200 MB.
Pastikan hard drive Anda tidak memiliki kesalahan dengan menjalankan ScanDisk dan tidak terfragmentasi dengan menjalankan defrag.
- Informasi tambahan tentang ScanDisk ada di halaman ScanDisk kami.
- Informasi tambahan tentang Defrag ada di halaman Defrag kami.
APM (masalah Advanced Power Management)
APM dapat menyebabkan masalah mematikan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menentukan apakah APM menyebabkan masalah Anda.
- Klik Mulailah, Pengaturan, Panel kendali, dan klik dua kali file Sistem ikon.
- Klik Pengaturan perangkat tab dan klik + di samping perangkat Sistem.
- Klik dua kali Manajemen Daya Lanjutan. Jika tidak ada, lompat ke paragraf berikutnya.
- Di Manajemen daya, klik Pengaturan tab, lalu klik Aktifkan Manajemen Daya centang kotak untuk mengosongkannya.
Jika ini menyelesaikan masalah Anda, hubungi pabrik komputer atau motherboard Anda untuk kemungkinan pembaruan. Jika ini tidak menyelesaikan masalah Anda atau Advanced Power Management tidak ada di Device Manager, nonaktifkan pengaturan ini di setup CMOS Anda.
Jika, setelah menonaktifkan APM di CMOS, masalah Anda teratasi, hubungi pabrikan komputer atau motherboard Anda untuk kemungkinan pembaruan atau pembaruan BIOS.
Masalah driver perangkat virtual
Untuk menentukan apakah pengandar perangkat virtual menyebabkan masalah Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Klik Mulailah, Lari, dan dalam tipe garis lari sysedit.
- Dalam Editor Konfigurasi Sistem, temukan jendela system.ini.
- Di jendela System.ini, temukan bagian tersebut [386Enh] bagian.
- Di bagian ini, tempatkan titik koma (;) di depan setiap baris yang dimulai dengan perangkat = dan diakhiri dengan 0,386.
- Setelah selesai, keluar dari Editor Konfigurasi Sistem dan simpan perubahan.
- Nyalakan ulang komputer dan lihat apakah masalah masih berlanjut.
Jika ini tidak menyelesaikan masalah, edit file system.ini dan hapus titik koma yang Anda tambahkan. Kemudian, tambahkan hanya satu titik koma sebelum yang pertama perangkat = garis. Nyalakan ulang, dan lihat apakah masalahnya teratasi. Jika tidak, edit system.ini dan hapus titik koma, tempatkan titik koma di depan yang berikutnya perangkat = baris sebagai gantinya. Nyalakan ulang komputer. Ulangi proses ini hingga masalah teratasi.
Suara shutdown yang rusak atau masalah dengan driver suara
Jika suara diputar selama dimatikan, pastikan ini tidak menyebabkan masalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Klik Mulailah, Pengaturan, Panel kendali, dan masuk Panel kendali klik dua kali file Suara ikon.
- Dalam Suara jendela, cari “keluar dari Windows”.
- Jika “keluar Windows” memiliki ikon suara kecil ( ) di sebelahnya, sorot “keluar dari Windows” dan di bawah nama, pilih (tidak ada). Klik Menerapkan dan Ok, lalu matikan Windows.
Jika ini menyelesaikan masalah Anda, coba suara lain. Jika suara itu berfungsi, file suara asli Anda mungkin rusak. Jika demikian, ini dapat menyebabkan Windows macet. Namun, jika semua file suara menunjukkan masalah yang sama, kami sarankan Anda mengunduh driver terbaru dari pabrik kartu suara Anda, dan menginstalnya. Driver suara ada di halaman driver suara kami.
Driver DOS, kesalahan konfigurasi atau konflik di autoexec.bat dan config.sys
Jika Anda menggunakan Windows, verifikasi bahwa baris di autoexec.bat atau config.sys Anda tidak menyebabkan masalah dengan mengganti nama file untuk sementara. Untuk melakukan ini, ikuti petunjuk di bawah ini.
- Di Windows, klik Mulailah, Lari, dan dalam tipe garis lari perintah.
- Di jendela prompt perintah MS-DOS, ketik:
cd
ren autoexec.bat autoexec.ch
ren config.sys config.ch
exit
- Setelah hal di atas selesai, reboot komputer dan tentukan apakah masalah telah teratasi.
Jika masalah belum terselesaikan, Anda dapat mengembalikan perubahan ke autoexec.bat dan config.sys. Untuk melakukannya, balikkan dua baris di atas sehingga terbaca ren autoexec.ch autoexec.bat dan ren config.ch config.sys.
Jika masalah Anda teratasi dengan mengganti nama file autoexec.bat dan config.sys, Anda dapat membiarkan file ini diganti namanya karena tidak diperlukan oleh Windows. Jika mau, Anda dapat mengganti namanya kembali ke nama file aslinya dan menemukan baris yang menyebabkan komputer tidak bisa mati. Untuk melakukan ini, tempatkan REM di depan semua baris dan reboot komputer. Setelah kembali ke Windows, hapus satu pernyataan REM, reboot, dan lanjutkan proses sampai Anda menentukan baris apa yang menyebabkan masalah Anda.
Internet Explorer 4.01
Jika Internet Explorer 4.01 diinstal di komputer, komputer Anda mungkin hang saat mencoba mematikan dengan komponen pembaruan desktop Windows yang diinstal. Untuk menentukan versi Internet Explorer yang saat ini diinstal dan menyelesaikan masalah ini jika menjalankan 4.01, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Menentukan versi Internet Explorer.
- Buka Internet Explorer.
- Klik Tolong lalu Tentang.
Jika Anda menjalankan Internet Explorer 4.01, ikuti salah satu solusi di bawah ini untuk menyelesaikan masalah ini.
Hapus pemetaan jaringan.
- Klik dua kali Komputer saya di desktop.
- Klik kanan pada salah satu drive jaringan dan klik Memutuskan.
- Matikan komputer.
- Ulangi langkah 2-3 hingga masalah teratasi.
Hapus komponen pembaruan desktop.
- Klik Mulailah, Pengaturan, lalu Panel kendali.
- Klik dua kali Tambahkan Hapus Program.
- Klik Internet Explorer 4.0 dalam daftar program yang diinstal dan klik Tambah / Hapus.
- Pilih “Hapus komponen Pembaruan Desktop Windows, tetapi pertahankan Browser Web Internet Explorer 4.0,” dan klik ok.
Norton antivirus “Muat Auto-Protect saat startup”
Antivirus Norton dapat menyebabkan komputer berhenti di kursor yang berkedip saat mematikan Windows. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti petunjuk di bawah ini.
- Klik dua kali ikon antivirus Norton di Area Pemberitahuan Windows.
- Klik Pilihan tombol.
- Klik Proteksi Otomatis tab.
- Hapus centang dari “Load Auto-Protect saat startup.”
Pastikan komputer dimatikan dengan benar
Sebelum mengasumsikan bahwa masalah telah teratasi, matikan komputer dua atau tiga kali untuk memastikan masalah tidak terulang.