Cara memecahkan masalah printer untuk masalah perangkat keras atau perangkat lunak
Jika pencetak tidak dapat mencetak, kemungkinan besar pencetak mengalami masalah perangkat keras atau perangkat lunak. Sebelum menguji perangkat lunak, selalu disarankan agar printer terlebih dahulu diuji untuk masalah perangkat keras.
Menguji perangkat keras
Ikuti langkah-langkah ini untuk memecahkan masalah perangkat keras printer Anda.
- Periksa apakah kertas sudah dimuatkan dan tidak ada kertas macet.
- Periksa sambungan kabel. Baik kabel daya dan kabel data (mis., Kabel USB) dari printer dan ke komputer Anda.
- Pastikan bahwa lampu indikasi daya pencetak menyala atau menyala.
- Pastikan printer tidak memiliki lampu berkedip atau lampu merah atau oranye. Biasanya printer mengalami lampu merah, oranye, atau lampu berkedip lainnya saat printer tidak berfungsi.
- Jalankan swauji pada printer. Menjalankan swa-uji harus mencetak halaman informasi dasar yang menunjukkan printer bekerja secara fisik. Manual pengguna Anda harus memiliki instruksi untuk mencetak swa-uji. Jika printer Anda tidak mencetak swa-uji, mungkin ada cacat atau kesalahan konfigurasi dengan printer Anda. Kami menyarankan Anda menghubungi pabrik printer untuk mendapatkan bantuan.
Menguji perangkat lunak
Ikuti langkah-langkah ini untuk menguji perangkat lunak pada komputer Anda yang terhubung ke printer.
Pengguna Windows
- Jika memungkinkan, pastikan printer Anda dapat mencetak menggunakan pengujian perangkat keras di atas.
- Instal perangkat lunak printer yang disertakan dengan printer Anda. Jika tidak ada perangkat lunak yang disertakan dengan printer Anda, lihat halaman driver printer untuk daftar driver printer. Driver diperlukan agar printer Anda berfungsi dengan baik dengan sistem operasi.
- Klik Mulailah, Pengaturan, Printer. Di jendela printer, verifikasi produsen dan model printer Anda terdaftar.
- Cetak halaman uji dengan mengklik kanan ikon printer, kemudian klik opsi Properties dan klik print test page. Jika halaman uji tidak mencetak, unduh driver terbaru dari pabrik printer Anda. Untuk daftar driver printer, lihat indeks driver printer kami.
- Jika halaman berhasil dicetak, buka jendela printer, klik kanan printer dan pastikan ada centang di sebelah Set as default. Versi Windows yang lebih baru juga menunjukkan tanda centang di sebelah ikon printer setelah ini ditetapkan sebagai printer default.
- Setelah printer ditetapkan sebagai default, klik Start, Run, ketik notepad, dan tekan Enter. Di Notepad, ketik pesan tes dan klik Mengajukan dan Mencetak. Jika pencetak dapat berhasil mencetak dari Notepad, tetapi tidak dapat mencetak dari program lain, program itu mungkin bermasalah dan bukan pencetak Anda.
Pengguna Windows 2000, XP, Vista, 7, dan 8
Printer lama yang bekerja di versi Windows sebelumnya mungkin tidak lagi berfungsi di versi baru. Jika printer Anda berfungsi di versi Windows sebelumnya, tetapi tidak berfungsi dengan versi baru, hubungi pabrik printer untuk mempelajari opsi Anda.
MS-DOS, Windows 3.x, Pengguna Windows 95
Buka baris perintah, dan ketik dua perintah berikut. Tekan Enter setelah setiap perintah untuk menjalankannya.
cd
dir > lpt1
Printer Anda segera mulai mencetak daftar direktori.
Jika printer Anda mencetaknya, kami menyarankan Anda menginstal ulang driver printer Anda. Jika printer Anda tidak mencetak dan Anda telah melakukan pengujian perangkat keras, printer atau kabel Anda kemungkinan besar buruk. Hubungi pabrik printer Anda untuk dukungan dan perbaikan tambahan.