Cara memecahkan masalah printer
Jika Anda mengalami masalah dengan printer Anda, tip pemecahan masalah di bawah ini dapat membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut.
Printer tidak memiliki indikator daya
Pertama, pastikan printer sudah dihidupkan. Saat printer menyala, seharusnya ada lampu atau LED (biasanya hijau) yang menandakan sedang menerima daya.
Jika Anda tidak memiliki lampu indikator, pastikan printer terhubung ke stopkontak yang berfungsi dengan memverifikasi setiap ujung kabel daya. Selanjutnya, tekan tombol power printer.
Jika, setelah melakukan langkah-langkah di atas, printer masih tidak menampilkan lampu indikator status daya, printer Anda mungkin mengalami masalah perangkat keras internal yang serius. Kami sarankan menghubungi produsen printer untuk perbaikan atau penggantian.
Kabel tidak terhubung dengan benar
Printer Anda harus memiliki dua kabel yang terhubung: kabel daya dan kabel data. Pastikan kabel daya dan data (kabel paralel atau kabel USB) terhubung ke printer dan komputer.
Kesalahan printer (lampu oranye atau berkedip)
Setelah printer Anda menyelesaikan pengaktifan awal, Anda akan melihat lampu berwarna solid. Jika indikator berwarna oranye atau berkedip, seringkali ini merupakan indikasi kesalahan printer. Kertas macet atau masalah dengan tinta atau kartrid toner dapat menyebabkan kesalahan.
Karena tidak ada standar untuk semua printer, jika Anda melihat lampu berkedip, kunjungi situs web produsen atau tinjau manual printer untuk detail kesalahan tertentu.
Tidak ada kertas atau kertas macet
Tanpa kertas, printer Anda tidak dapat mencetak. Pastikan ada kertas yang dimasukkan ke dalam kartrid kertas atau baki printer. Selanjutnya, pastikan tidak ada kertas printer yang macet atau diumpankan sebagian ke dalam printer. Jika Anda mencurigai kertas tersangkut di tempat yang tidak semestinya, lihat halaman bantuan kami untuk kertas macet.
Masalah terkait tinta printer inkjet
Seringkali ketika Anda mengalami masalah terkait tinta, lampu indikator status printer Anda (disebutkan di atas) harus berkedip. Jika ini tidak terjadi, Anda mungkin ingin melompat ke bagian berikutnya. Namun, jika Anda baru saja memasukkan kartrid tinta baru, Anda mungkin ingin mencoba saran di bawah ini.
Swauji printer
Sebagian besar printer memiliki cara mencetak halaman uji. Halaman uji printer memungkinkan Anda untuk menentukan apakah printer berfungsi. Swauji printer biasanya dilakukan dengan menahan serangkaian tombol. Jika Anda tidak tahu untuk mengakses dan menggunakan fitur swauji pada printer Anda, lihat manual printer atau kunjungi situs web produsen printer.
Anda juga dapat melakukan uji mandiri perangkat lunak untuk menentukan apakah komputer dapat melihat printer dan dapat mencetak. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan tes ini.
Pengguna Microsoft Windows
- Buka Panel Kontrol.
- Klik atau klik dua kali file Printer, Printer dan Faks, atau Perangkat dan Printer ikon.
- Klik kanan pada printer yang ingin Anda uji dan pilih Properti atau Properti Printer pilihan. Jika Anda tidak melihat pencetak Anda terdaftar, pencetak Anda belum diinstal.
- Di jendela Properties printer, klik Cetak Halaman Uji tombol.
- Jika printer dapat mencetak halaman uji, printer Anda telah diinstal dan disiapkan dengan benar. Namun, jika Anda tidak dapat mencetak di program lain, program yang Anda coba cetak kemungkinan memiliki masalah.
Versi Windows yang lebih lama dengan printer yang lebih lama
Jika Anda memiliki printer yang lebih lama dan menjalankan MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98, atau Windows NT, Anda juga dapat mencoba uji perangkat lunak berikut.
- Buka baris perintah Windows.
- Masuk ke direktori root dengan mengetik CD dan menekan Enter.
- Ubah rute dir ke printer dengan mengetik dir> lpt1 dan menekan Enter.
Di atas harus mengambil daftar direktori dan mencetaknya ke printer. Jika ini tidak tercetak, lihat bagian pemecahan masalah sistem operasi Anda.
Perintah di atas tidak melakukan pengumpanan kertas, jadi Anda perlu menekan opsi FF atau PP Anda pada printer, atau Anda dapat mencoba mengeluarkan kertas secara manual.
Driver printer
Jika printer Anda tidak memiliki lampu berkedip dan terhubung dengan benar, mungkin Anda mengalami masalah terkait driver. Kami menyarankan untuk mengunjungi daftar driver printer kami, yang menautkan ke semua halaman driver produsen printer utama, dan mendownload driver terbaru untuk printer Anda.
Printer Paralel (LPT)
Jika printer yang Anda hubungkan ke komputer adalah printer LPT (port paralel), kami juga menyarankan untuk memverifikasi pengaturan di bawah ini jika printer Anda tidak berfungsi.
Port paralel di CMOS
- Masuk ke pengaturan BIOS komputer.
- Setelah berada di CMOS, verifikasi bahwa port paralelnya adalah diaktifkan atau terpasang.
- Selanjutnya, verifikasi printer atau mode port paralel. Jika port paralel Anda disetel ke mode ECP, kami sarankan untuk mencoba mode lain.
Perangkat paralel lainnya
Jika Anda menggunakan printer paralel dengan perangkat paralel lainnya, seperti pemindai, lepaskan perangkat ini untuk sementara waktu untuk memverifikasi bahwa mereka tidak menyebabkan masalah dengan printer Anda.