Apa yang harus saya lakukan saat komputer macet atau terkunci?
Halaman ini berisi rekomendasi tentang apa yang harus dilakukan jika komputer macet atau macet. Jika komputer Anda berhenti merespons, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencoba mencairkan komputer.
Beberapa program memiliki fitur penyimpanan otomatis. Jika Anda mengedit dokumen pada saat penguncian, dokumen itu mungkin dapat dipulihkan setelah reboot. Jika program Anda tidak memiliki fitur autosave, Anda dapat kehilangan semua pekerjaan yang belum disimpan karena macet atau deadlock. Penting untuk sering-sering menyimpan pekerjaan Anda untuk meminimalkan atau mencegah kemungkinan ini.
Jika hanya mouse Anda yang macet atau tidak berfungsi, lihat: Mouse tidak terdeteksi atau berfungsi di Windows.
Beri waktu pada komputer
Tunggu. Beri komputer beberapa menit untuk memproses. Terkadang komputer mungkin tampak macet, tetapi hanya lambat atau sibuk memproses tugas yang rumit.
Apakah komputer mengalami kebuntuan?
Lihat apakah komputer merespons dengan menekan tombol Caps Lock pada keyboard dan menonton LED Caps Lock (lampu) untuk melihat apakah komputer menyala dan mati. Jika komputer dapat menghidupkan dan mematikan Caps Lock, lanjutkan ke langkah berikutnya. Jika tidak ada yang terjadi, komputer mengalami kebuntuan, dan Anda harus melakukan boot ulang komputer.
Akhiri Tugas program yang tidak merespons
Jika Caps Lock dapat dihidupkan dan dimatikan, Windows masih berfungsi, tetapi program lain mungkin tidak merespons dan menyebabkan komputer macet. tekan Ctrl+Alt+Del untuk membuka Windows Task Manager. Jika Task Manager dapat terbuka, sorot program yang tidak merespons dan pilih Akhiri Tugas, yang akan mencairkan komputer.
Masih perlu sepuluh hingga dua puluh detik untuk menghentikan program yang tidak responsif setelah Anda memilih Akhiri Tugas.
Jika Task Manager terbuka, tetapi mouse masih tidak berfungsi, mungkin ada masalah dengan perangkat keras mouse.
Nyalakan ulang komputer yang beku
Jika tidak ada langkah di atas yang membantu, Anda harus mem-boot ulang komputer. Untuk mem-boot ulang komputer yang macet, tekan dan tahan tombol daya hingga komputer mati. Setelah komputer mati, tunggu beberapa detik, lalu hidupkan kembali komputer dan biarkan mulai seperti biasa.
Selama proses startup komputer, Anda mungkin melihat layar yang menanyakan apakah Anda ingin memulai komputer dalam Safe Mode atau Start Windows Normally. Pilih opsi Mulai Windows Biasanya dan lihat apakah Windows dimulai dengan benar, tanpa kesalahan.
Apa yang terjadi dengan pekerjaan apa pun yang belum disimpan?
Pekerjaan apa pun yang tidak disimpan akan hilang saat komputer yang beku perlu di-boot ulang. Dalam beberapa situasi, beberapa program mungkin menyimpan pekerjaan Anda secara otomatis setiap beberapa menit. Jika program yang Anda gunakan melakukan tindakan ini, Anda dapat memulihkan pekerjaan tersebut ke status terakhir disimpan otomatis.
Selesaikan masalah perangkat keras atau driver perangkat
Jika Anda mencoba semua langkah di atas dan komputer masih macet, mungkin ada perangkat keras yang rusak atau driver perangkat yang tidak berfungsi dengan benar. Hard drive yang rusak, RAM, kartu video, atau perangkat keras lain yang rusak dapat menyebabkan komputer macet. Driver perangkat juga dapat menyebabkan komputer membeku jika sudah kedaluwarsa, bentrok dengan driver lain, atau tidak berfungsi dengan benar.
Jika Anda menentukan bahwa perangkat keras yang rusak menyebabkan komputer macet, segera ganti perangkat keras tersebut untuk mencegah kerusakan lebih lanjut pada komputer. Jika driver perangkat bermasalah, unduh driver terbaru dari situs web produsen dan instal sebelum komputer macet. Atau gunakan komputer lain untuk mengunduh driver dan mencoba menginstal driver di komputer Anda.
Jika Anda tidak dapat menginstal driver terbaru sebelum komputer macet, pilihan lainnya adalah memulai komputer dalam Mode Aman. Setelah dalam Safe Mode, Anda dapat mengakses Device Manager dan menghapus perangkat keras yang sesuai dengan driver perangkat yang tidak berfungsi dengan benar. Kemudian, restart komputer dan muat ke Windows secara normal. Windows harus mendeteksi perangkat keras yang Anda copot pemasangannya dan mencoba menginstal ulang driver perangkat. Proses ini mungkin cukup untuk memperbaiki masalah, dan menghentikan terjadinya pembekuan lebih lanjut. Anda juga dapat mencoba menginstal driver terbaru pada saat ini, untuk memastikan komputer Anda sudah diperbarui untuk driver perangkat itu.
Anda juga dapat mencoba mengakses BIOS komputer dan menonaktifkan perangkat keras apa pun yang tidak berfungsi dengan benar, untuk melihat apakah itu menghentikan terjadinya pembekuan. Jika ini membantu, pertimbangkan untuk mengganti perangkat keras itu.
Kemungkinan penyebab lain komputer membeku
Silakan lihat halaman kami di Windows macet atau sering berhenti merespons untuk kemungkinan penyebab dan cara lain untuk memecahkan masalah.
Bawa PC ke bengkel
Jika opsi di atas tidak berhasil, kami sarankan untuk membawa komputer Anda ke bengkel komputer dan mengizinkan teknisi komputer untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah.