Dukungan teknis palsu adalah kejahatan dan penipuan komputer yang menipu pengguna agar mengira mereka berurusan dengan perusahaan komputer yang sah. Perwakilan yang berpura-pura bekerja untuk perusahaan dapat meminta untuk terhubung dari jarak jauh ke komputer seseorang dan berpura-pura menjalankan pemindaian di komputer mereka. Saat terhubung dari jarak jauh, seseorang dapat mencuri informasi orang tersebut atau memasang pintu belakang, spyware, ransomware, atau malware lainnya di komputer tersebut.
Layanan ini sering meminta uang atau mencoba mengelabui korban agar mendaftar untuk layanan atau produk tambahan. Misalnya, agen mungkin memberi tahu korban bahwa mereka menawarkan rencana dukungan untuk membantu melindungi komputer mereka dengan biaya bulanan yang kecil. Rencana ini juga dapat mencakup produk palsu seperti antivirus palsu yang berpura-pura melindungi komputer pengguna dari virus atau ancaman lainnya.
Bagaimana orang menemukan nomor dukungan palsu?
Cara paling umum seseorang menemukan nomor telepon dukungan palsu adalah melakukan pencarian Google untuk nomor telepon perusahaan. Misalnya, seseorang mungkin Google “Nomor telepon Norton” dan tidak menyadari beberapa hasil pertama adalah iklan yang dapat mengiklankan perusahaan pendukung palsu. Saat mencari di Internet, pastikan hasil yang Anda gunakan bukan iklan.
Banyak situs di Internet (termasuk Computer Hope) mengandalkan iklan untuk membantu membayar tagihan. Iklan di halaman web bukan merupakan tanda dukungan dan tidak berafiliasi dengan situs web. Saat Anda mengklik iklan, Anda mengunjungi perusahaan yang membayar untuk ditampilkan di halaman web.
Metode umum lainnya untuk menemukan nomor dukungan teknis palsu adalah forum online dan obrolan di mana siapa pun dapat memposting atau mengiklankan nomor palsu.
Computer Hope memiliki hampir seribu nomor telepon terkait komputer dan informasi kontak lainnya yang telah kami teliti untuk membantu memastikan Anda menghindari dukungan palsu.
Siapa yang terpengaruh oleh dukungan palsu?
Karena dukungan palsu adalah bentuk rekayasa sosial, siapa pun bisa ditipu oleh dukungan palsu. Dengan kata lain, komputer Mac mungkin tampak aman, tetapi Anda masih dapat tertipu untuk berpikir bahwa komputer Anda terinfeksi atau bahwa Anda perlu membayar untuk membantu menjaga keamanan komputer Anda. Ingat penipuan ini menipu Anda dan bukan komputer.
Bagaimana saya bisa memastikan bahwa saya berurusan dengan dukungan nyata?
Saat mencoba menemukan nomor telepon perusahaan, cari nomor itu di dokumentasi atau di situs web perusahaan.
Perusahaan dapat keluar dari bisnis atau dapat mengubah nomor telepon mereka. Pastikan Anda menggunakan informasi yang selalu terbarui, atau mengandalkan perusahaan seperti Computer Hope yang menyimpan daftar informasi kontak terbaru.
Persyaratan keamanan, Dukungan teknis